Tableau de bord de l'experience client
Description
Créer un tableau de bord en temps réel pour suivre les indicateurs de satisfaction client en intégrant les données des enquêtes post-voyage, l'analyse des sentiments sur les réseaux sociaux et les retours des opérateurs. Ce tableau de bord doit visualiser des informations exploitables pour améliorer l'expérience client.
Expected Result
Meilleure visibilité sur les points faibles du parcours client. Stratégies ciblées pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients. Outils clés : Bibliothèques d'analyse des sentiments (TextBlob, VADER), Power BI et APIs d'analyse d'enquêtes.
Key Points
BI,Visualisation,Power BI, APIs
Field
BI
