Portail Client pour la Soumission et le Suivi des Tickets de Support
Description
Le but de ce projet est de concevoir un portail web dédié aux clients permettant : . L'ouverture de tickets par les clients avec description du problème et ajout de pièces jointes. • Le suivi de l'état des demandes (Ouvert, En cours, Résolu). • La consultation d'une base de connaissances ou FAQ pour résoudre les problèmes fréquents. • L'envoi de notifications automatiques pour chaque mise à jour de ticket. • L'évaluation de la satisfaction après la résolution du problème. Le portail devra offrir une interface simple et conviviale, tout en garantissant la protection des données clients et la gestion des rôles utilisateurs.
Expected Result
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Key Points
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Field
WEB
